Tyto zásady ochrany soukromí vysvětlují, jak společnost LUMENKAIRO AI LTD („Master AI", „my") shromažďuje, používá, zpřístupňuje a chrání osobní údaje při návštěvě těchto stránek nebo nákupu našich digitálních produktů, a to i v případě zákazníků mimo Evropskou unii. Zároveň popisují možnosti a práva, která máte k dispozici.
LUMENKAIRO AI LTD · registrační číslo 17016962
128 City Road, Londýn, EC1V 2NX, Spojené království
Dotazy ohledně ochrany soukromí: support@videooai.site
01 Jaké údaje shromažďujeme
Údaje, které nám poskytnete přímo
- Jméno, e-mailová adresa a fakturační údaje zadané při objednávce;
- Platební údaje — shromažďované a zpracovávané přímo naším platebním zprostředkovatelem (infrastruktura na bázi Stripe); úplná čísla platebních karet neukládáme na vlastních serverech;
- Zprávy, které zašlete naší podpoře, včetně souborů či screenshotů, které se rozhodnete sdílet.
Údaje shromažďované automaticky
- Údaje o zařízení a používání, jako je IP adresa, typ prohlížeče, navštívené stránky, odkazující URL a časová razítka;
- Údaje o průběhu kurzu, například které lekce jste otevřeli, abychom mohli sledovat váš přístup a efektivně vám pomáhat;
- Soubory cookie a podobné technologie, popsané v oddíle 3 níže.
02 Jak vaše údaje používáme
Osobní údaje používáme k: zpracování plateb a doručení zakoupených produktů; poskytování zákaznické podpory a vyřizování dotazů; zasílání transakčních e-mailů (potvrzení, přístupové odkazy, aktualizace zásad); zajištění bezpečnosti a integrity našich stránek; plnění právních a daňových povinností; a v případě, že jste k tomu udělili souhlas, k zasílání marketingových sdělení o nových produktech.
Právním základem zpracování je zejména plnění smlouvy s vámi, náš oprávněný zájem (např. prevence podvodů a zlepšování služeb), plnění právních povinností a v případě marketingu váš souhlas, který můžete kdykoli odvolat.
03 Soubory cookie a analytika
Soubory cookie a podobné technologie používáme pro nezbytné fungování stránek (např. udržení přihlášení, zapamatování průběhu objednávky) a pro analytiku (např. zjišťování, které stránky a produkty jsou nejužitečnější) prostřednictvím analytických nástrojů třetích stran. Nepodstatné cookies můžete ovlivnit v nastavení svého prohlížeče nebo prostřednictvím cookie lišty zobrazené na webu; zablokování nezbytných cookies může ovlivnit funkčnost stránek.
04 Stripe a zpracování plateb
Objednávku a zpracování platby zajišťuje externí poskytovatel checkoutu fungující na platební infrastruktuře Stripe. Při nákupu jsou vaše platební údaje odesílány přímo tomuto zpracovateli podle jeho vlastních zásad ochrany soukromí a bezpečnostních standardů (Stripe má certifikaci PCI-DSS úrovně 1). My získáváme pouze omezené transakční údaje — například poslední čtyři číslice karty, částku transakce a fakturační e-mail — nutné k potvrzení nákupu, doručení produktu a vyřízení podpory či reklamací.
05 Další poskytovatelé služeb třetích stran
Omezené osobní údaje sdílíme s dodavateli, kteří nám pomáhají provozovat naše podnikání, mimo jiné s platformou pro checkout a hosting kurzu, poskytovateli video hostingu (pro streamování obsahu kurzu), službami pro doručování e-mailů a poskytovateli analytiky. Tito poskytovatelé smí vaše údaje používat pouze k plnění služeb pro nás a smluvně jim je zakázáno je používat k jiným účelům. Vaše osobní údaje neprodáváme.
06 Doba uchovávání údajů
Záznamy o účtu a nákupech uchováváme po dobu nezbytnou pro poskytování produktů, řešení sporů a plnění daňových, účetních a právních povinností (u finančních záznamů zpravidla až 7 let). Korespondenci s podporou uchováváme po dobu přiměřeně nutnou k vyřízení souvisejících požadavků. O výmaz dalších osobních údajů můžete požádat podle oddílu 7, s výhradou našich zákonných povinností uchovávání.
07 Vaše práva na ochranu soukromí
Chcete-li kterékoli z těchto práv uplatnit, napište na support@videooai.site. Váš požadavek ověříme a odpovíme ve lhůtě stanovené platnými právními předpisy. Za uplatnění svých práv na ochranu soukromí vás nijak neznevýhodníme.
08 Ochrana soukromí dětí
Naše produkty nejsou určeny dětem mladším 16 let (nebo příslušné minimální věkové hranici ve vaší jurisdikci) a osobní údaje dětí vědomě neshromažďujeme. Pokud se domníváte, že nám dítě poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás na support@videooai.site a my je odstraníme.
09 Zabezpečení
Používáme administrativní, technická a fyzická opatření navržená k ochraně osobních údajů, včetně šifrovaného přenosu (HTTPS/TLS), omezeného interního přístupu a využívání zpracování plateb v souladu se standardem PCI-DSS. Žádný způsob přenosu ani ukládání dat není stoprocentně bezpečný a absolutní zabezpečení nemůžeme zaručit.
10 Mezinárodní uživatelé a přenos údajů
Sídlíme ve Spojeném království a naše služby poskytujeme zákazníkům po celém světě, včetně Evropské unie a České republiky. Osobní údaje mohou být zpracovávány ve Spojeném království, EU nebo dalších zemích, kde působí naši poskytovatelé služeb. Tam, kde to vyžaduje zákon, uplatňujeme vhodné záruky (například standardní smluvní doložky) pro přeshraniční přenos osobních údajů z EU či Spojeného království.
11 Změny těchto zásad
Tyto zásady ochrany soukromí můžeme čas od času aktualizovat. Podstatné změny se projeví aktualizací data „Poslední aktualizace" v horní části stránky, a tam, kde to vyžaduje zákon, poskytneme dodatečné oznámení.
12 Kontaktujte nás
LUMENKAIRO AI LTD
128 City Road, Londýn, EC1V 2NX, Spojené království
E-mail: support@videooai.site